线下营销策划无从开展，营销内容的尺度难以把握，爆款话题打造难度增加等重重难题，在多重挑战之下，企业又该如何开展品牌营销呢？

1、履行企业社会责任，树立企业家形象
当面临新冠病毒这种难以在短时间内人为解决、辐射面广的自然灾害时，企业在品牌营销中切忌将短暂的盈利放在第一位，而是应该坚定履行好企业社会责任，将企业的品牌建设与社会的公益需求融合起来，为社会解决问题，创造社会价值。
品牌营销不是企业刷存在感的工具，它肩负着的是引导传播企业形象和敦促产品优化的长期使命。在疫情期间以盈利为目的的品牌营销活动，通常是利用群众焦虑的情绪和灾情信息不对称的特点，借势投机，以达到促进销售额的目的。以这一目的为始发点的营销活动或许在短时间内能为企业带来一定的收益，但长期进行必然会损毁品牌和企业的信誉，甚至带来更大的损失和风险。
许多企业在疫情爆发后迅速作出反应，保证安全卫生的前提下，将大量员工召回返工，免费为医务人员提供便当、茶饮；一些车企、服装企业紧急改装生产线，发动员工生产口罩等急需物质；还有企业提供免费的网课直播、在线办公软件......这些企业的行为给在疫情笼罩下的社会带来一缕阳光，无形塑造了温暖的品牌形象，也为产品的宣传起到了正面的作用。

2、了解用户焦虑，满足消费者需求
著名的马斯洛需求层次理论中，人们的五种层次的需求呈金字塔形状。金字塔自下而上分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在病毒来临时，人们首先感受到了生理需求和安全需求受到的威胁，其次还有因为与其他人无法见面而导致的社交需求。

因此，企业应当切实了解消费群体需求的变动情况，从客户需求切入设计品牌营销活动：
■ 密切关注互联网信息，尽可能了解以下人群的心理和他们的需求：①直接受灾群体，疫情严重地区的群众、被感染者的家属等弱势群体；②需要家长照料的孩子、老人、贫困群体等其他大众：③了解群众的共情点和基础心理需求。
■ 将企业的产品和服务与以上人群的心理需求有机结合：企业要懂得跟进疫情时期的群众需求，从中发现自己可以给到的最合适的支持，解决自己该解决的问题，尽自己该尽的责任，找到与自身品牌形象相契合的切入点，而不是盲目行动。
3、转战线上营销，更好地赋能品牌
QuestMobile的《2020中国移动互联网战疫专题报告》显示，受疫情影响，从1月23日开始全网用户每日使用移动互联网总时长，从原来的50.6亿小时一路飙涨至61.1亿小时，浏览器、游戏、各项APP的实时用户规模、下载人数、使用时长均呈同步上涨趋势。

疫情促使消费者触点的全面数字化，线下场景开始出现全面线上化。因此，转战线上营销以稳定疫情期间的现金流，传递品牌价值，成为企业渡过困境的方式之一。疫情催化了新营销模式，线上营销不再只是品牌造势的手段之一，而要能和线下一样，为企业带来实际利润，做到为品牌赋能。危机与商机并存，疫情的出现给企业带来沉重打击的同时也为其调整传统营销结构带来了进一步的思考。